Обмен и возврат товара

Возникла ошибка при оформлении заказа или же мы перепутали товар перед отправкой? При получении товара вы обнаружили какие-нибудь дефекты? Из-за этих и других проблем может возникнуть необходимость обмена товаров, которые вы у нас купили.

Согласно украинскому законодательству покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента его покупки. Итак, давайте простыми словами объясним механизм возврата и обмена товаров, купленных в нашем магазине.

Что делать, если товар ненадлежащего качества?

Если при получении товара вы обнаружили дефекты, вам следует сообщить менеджеру, который принимал ваш заказ. Менеджер нашего интернет-магазина оформит возврат товара. Средства за товар будут возвращены, или вам будет выслан другой товар. Все это с вами согласует наш менеджер.

Важно!

Обмен товара производится только в том случае, когда он не был в употреблении, его внешний вид сохранен, нет повреждений, не повреждена коробка.

Обратите внимание!

Обязательно по возможности проверяйте целостность товара, при получении его в почтовом отделении. При транспортировке случаются повреждения товара, в которых виноват перевозчик. Все претензии предъявляются перевозчику. 

Надо знать!

Товары, которые мы продаем всегда проверяются перед отправкой. В ассортименте только качественная продукция со сертификатами качества, поэтому редко возникают ситуации, что клиенты получают брак.

Если товар поврежден клиентом, можно ли его обменять?

В случае, если вы используете купленный у нас товар, сломали его или повредили, то наша компания не производит его обмен.

Важно!

Очень просим не возвращать нам товар, который вы не покупали у нас, а также тот, которым вы уже пользовались или который вы хотите просто вернуть, потому что передумали его покупать. Делая заказ на сайте, вы после этого подтверждаете его нашему менеджеру. Над обработкой ваших заказов работает целая команда, а это соответственно затраченное время, силы и ресурсы. Просим Вас относиться ответственно к оформлению заказа.

Интернет-магазин "ТАМА-ТАМА" рад каждой вашей покупке и мы надеемся, что вы будете на 100% удовлетворены купленным у нас товаром. Мы ведь делаем все от нас зависящее, чтобы вы получали от онлайн шоппинга только положительные эмоции.

Для решения любых вопросов обращайтесь по телефону +380962161117